Página de Registro para la Retirada de Cuadros de Aluminio de Santa Cruz Bicycles y Juliana

Página de registro de retirada de bicicletas Santa Cruz Bicycles y cuadros de aluminio Juliana

Gracias por visitar la página de registro de retirada de bicicletas de Santa Cruz Bicycles y cuadros de aluminio Juliana. Santa Cruz Bicycles, en colaboración con la U.S.

Consumer Product Safety Commission y Health Canada, está llevando a cabo una retirada de las siguientes combinaciones de modelos y colores de cuadros de aluminio de Santa Cruz Bicycles y Juliana del año 2020:

• Nomad 4a Aluminio en Negro o Berenjena;
• Bronson 3a Aluminio en Rojo Marea u Oliva;
• Roubion 3a Aluminio en Gris Marítimo;
• 5010 3a Aluminio en Gris Oscuro,
• o Furtado 3a Aluminio en Azul Celeste en Niebla.

Esta retirada no afecta a ningún otro modelo o color de Santa Cruz Bicycles o Juliana.

Algunos cuadros de aluminio sufrieron daños térmicos durante una operación de decapado de pintura no estándar y pueden doblarse o pandearse, lo que podría representar un riesgo de caída.

Si tiene una de las combinaciones de modelos y colores afectadas enumeradas anteriormente, puede llevar la bicicleta a su distribuidor local, quien podrá registrarla y organizar el envío sin cargo. Llevar la bicicleta a su distribuidor es la forma más eficiente de organizar la inspección y el procesamiento de la retirada. Si lo prefiere, o no tiene un distribuidor local conveniente, también puede registrar la bicicleta completando el formulario a continuación.

Si su bicicleta está sujeta a la retirada, le enviaremos una caja de envío prepagada con instrucciones sobre cómo empacar su bicicleta para el envío.

Una vez que recibamos la bicicleta, inspeccionaremos el cuadro de aluminio. Si determinamos que su cuadro no está afectado, le devolveremos la bicicleta a su distribuidor o a usted. Si su cuadro está afectado, le notificaremos para que pueda decidir si desea un cuadro de reemplazo o un vale por el valor del cuadro. El vale se puede utilizar para la compra de otro producto de Santa Cruz o Juliana.

Gracias de nuevo por visitar la página de registro de retirada. La seguridad de nuestros ciclistas es nuestra máxima prioridad, y nos disculpamos por cualquier inconveniente y trabajaremos arduamente para que vuelva a la pista lo antes posible.

Contacto del consumidor para preguntas o asistencia: Santa Cruz Bicycles sin cargo al 833-944-8335 o en línea a través de nuestro formulario de soporte para ciclistas.