Retirar el pestillo de la batería del heckler 9
Resumen de la retirada
Nombre del producto: Bicicletas eléctricas Santa Cruz Bicycles 2022 Heckler 9
Peligro: El mecanismo de cierre que sujeta la batería puede funcionar mal, provocando que la batería se suelte del cuadro y caiga al suelo, lo que representa un riesgo de caída para el ciclista. Además, el resorte del pestillo puede causar un desgaste adicional en la carcasa de la batería con el tiempo, lo que representa un riesgo de incendio.
Remedio: Reparación
Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente las bicicletas retiradas del mercado y ponerse en contacto con su distribuidor autorizado de Santa Cruz Bicycle para concertar una reparación gratuita para reemplazar el mecanismo de resorte del pestillo e instalar una placa de desgaste de la batería. Los consumidores que compraron la bicicleta en línea o que ya no residen cerca de su distribuidor deben comunicarse con la empresa o visitar http://santacruzbicycles.com/dealers. Los consumidores deben quitar o asegurar la batería antes de transportar las bicicletas. La empresa se está poniendo en contacto directamente con todos los compradores conocidos para proporcionar más detalles sobre la reparación.
Contacto del consumidor: Santa Cruz Bicycles al número gratuito 833-944-8335 de 9 a.m. a 5 p.m. PT de lunes a viernes.
Detalles de la retirada
Unidades: Alrededor de 1,600
Descripción: Esta retirada del mercado involucra bicicletas eléctricas (e-bikes) modelo 2022 Santa Cruz Heckler 9, que se vendieron en colores Gloss Avocado Green o Maritime Gray. Vienen con una batería intercambiable de 720WH que se encuentra dentro de una carcasa negra debajo del cuadro. El nombre "SANTA CRUZ" está impreso en los lados del tubo diagonal del cuadro de la bicicleta, y "Heckler" está impreso en el tubo superior del cuadro y en la parte interior de la vaina izquierda del cuadro.
Incidentes/Lesiones: Santa Cruz Bicycles ha recibido 10 informes de baterías que se caen del cuadro y dos informes de que el resorte del pestillo causa un desgaste adicional en la carcasa de la batería. No se han reportado lesiones ni incendios.
Vendido en: En línea en santacruzbicycles.com y en tiendas de bicicletas y artículos deportivos en todo el país desde enero de 2022 hasta marzo de 2022 por entre $8,200 y $13,300.
Fabricante: Santa Cruz Bicycles LLC, de Santa Cruz, California
Fabricado en: Estados Unidos
Bicicleta eléctrica Santa Cruz Heckler 9 retirada del mercado - Verde Aguacate Brillante
Bicicleta eléctrica Santa Cruz Heckler 9 retirada del mercado - Gris Marítimo
Contacto del consumidor para preguntas o asistencia: Santa Cruz Bicycles sin cargo al 833-944-8335 o en línea a través de nuestro formulario de soporte al ciclista.
Gracias