Santa Cruz Bicycles, retira del mercado bicicletas eléctricas por riesgo de incendio

Fecha de publicación: 1 de mayo de 2025

Resumen de la retirada

Nombre del producto: Bicicletas eléctricas Santa Cruz Bicycles Heckler 9

Peligro: Las baterías de iones de litio de las Heckler 9 retiradas pueden suponer un riesgo de incendio.

Debe dejar de utilizar su bicicleta eléctrica inmediatamente y retirar la batería de la bicicleta eléctrica y del cargador hasta que pueda confirmar si su batería está afectada.

Solución: Reemplazo de la batería

Descripción:

En cooperación con las autoridades reguladoras de seguridad de productos, Santa Cruz Bicycles está llevando a cabo una retirada de seguridad voluntaria de ciertas bicicletas eléctricas Heckler 9 porque, en algunos casos, la batería de iones de litio puede suponer un riesgo de incendio.

El producto potencialmente afectado son ciertas baterías instaladas en ciertas bicicletas eléctricas Santa Cruz Heckler 9. La retirada solo afecta a las baterías de las bicicletas eléctricas Heckler 9 si (a) la bicicleta se fabricó antes de febrero de 2023 Y (b) contiene la batería de iones de litio específica. La retirada SOLO incluye la batería de la Heckler 9, y solo algunas baterías están afectadas.

Las bicicletas eléctricas Heckler 9 afectadas vienen con una batería reemplazable de 720 WH que está encerrada en una carcasa negra en la parte inferior del cuadro. Las bicicletas tienen "SANTA CRUZ" impreso en el lateral del tubo diagonal del cuadro y "Heckler" impreso en el tubo superior y en la parte interior de la vaina izquierda del cuadro. Las bicicletas eléctricas que pueden tener el producto afectado instalado se vendieron en verde aguacate brillante y gris marítimo. Consulte las fotos a continuación.

Acción a tomar

Deje de usarla: Deje de usar su Heckler 9 inmediatamente y retire la batería de la bicicleta eléctrica y del cargador.

Determine si su batería está afectada.

• Retire la batería de su bicicleta eléctrica.
• Con una llave Allen de 4 mm, gire el pestillo 1/4 de vuelta en el sentido de las agujas del reloj o hasta que oiga un "clic". A continuación, con los dedos, desenganche el pestillo de seguridad. La batería debería soltarse. Consulte las instrucciones aquí.
• Ubique el número de serie de su batería [ver foto a continuación].

• Compruebe si la batería está afectada utilizando la herramienta de búsqueda del número de serie de la batería en la página de retirada de productos de SCB.