Santa Cruz Bicycles Menarik Sepeda Listrik Karena Bahaya Kebakaran

Tanggal Perilisan: 1 Mei 2025

Ringkasan Penarikan

Nama Produk: Sepeda Listrik Santa Cruz Bicycles Heckler 9

Bahaya: Baterai lithium-ion Heckler 9 yang ditarik dapat menimbulkan bahaya kebakaran.

Pelanggan harus segera berhenti menggunakan sepeda listrik serta melepaskan baterai dari sepeda listrik dan pengisi daya hingga mereka telah memeriksa apakah baterai terdampak.

Perbaikan: Mengganti baterai

Deskripsi:

Bekerja sama dengan regulator keamanan produk, Santa Cruz Bicycles melakukan Penarikan Demi Keamanan secara sukarela untuk sepeda listrik Heckler 9 tertentu karena dalam beberapa kasus, baterai lithium-ion dapat menimbulkan bahaya kebakaran.

Produk yang berpotensi terdampak adalah baterai tertentu yang dipasang pada sepeda listrik Santa Cruz Heckler 9 tertentu. Penarikan hanya berdampak pada sepeda listrik baterai Heckler 9 jika (a) sepeda diproduksi sebelum Februari 2023 dan (b) sepeda menggunakan baterai lithium-ion tertentu. Penarikan hanya melibatkan baterai Heckler 9, dan hanya beberapa baterai yang terdampak.

Sepeda listrik Heckler 9 yang terdampak dilengkapi baterai 720WH yang dapat diganti yang berada di dalam kotak hitam di bawah rangka. “SANTA CRUZ” tercetak pada sisi-sisi tabung bawah rangka sepeda, “Heckler” tercetak pada tabung atas rangka dan di bagian dalam chainstay kiri. Sepeda listrik yang mungkin dipasangi Produk Terdampak dijual dengan warna Gloss Avocado Green dan Maritime Grey. Lihat foto di bawah ini.

Hal yang Harus Anda Lakukan

Menghentikan Penggunaan: Segera hentikan penggunaan Heckler 9 lalu lepas baterai dari sepeda listrik dan pengisi daya.

Memastikan Apakah Baterai Terdampak:

  • Lepas baterai dari sepeda listrik
  • Gunakan kunci L 4 mm untuk memutar kait searah jarum jam seperempat putaran, atau sampai berbunyi klik. Kemudian gunakan jari untuk membuka kait pengaman. Baterai akan terlepas. Petunjuk DI SINI
  • Temukan nomor seri baterai [lihat foto di bawah].

Serial Location
  • Periksa untuk melihat jika baterai terdampak menggunakan alat bantu pencarian nomor seri baterai pada laman penarikan SCB:
  • Apabila Anda kesulitan melepas baterai, bawa sepeda ke dealer Santa Cruz setempat dan minta mekanik profesional melepaskan baterai. Toko akan memulai proses identifikasi untuk Anda.
  • Temukan dealer setempat DI SINI
  • Jika baterai tidak terdampak, Anda dapat kembali mengendarai sepeda tersebut.

Hal yang Harus Dilakukan jika Baterai Terdampak:

  • Hubungi Dukungan Pengendara SCB menggunakan formulir web pada laman penarikan atau melalui telepon (jika nomor telepon negara Anda tercantum di bawah ini) untuk mendaftar agar dapat menerima baterai pengganti saat tersedia. Tim Dukungan Pengendara SCB akan menghubungi Anda saat baterai pengganti siap dikirim. Hubungi SCB jika Anda telah menjual atau menghadiahkan sepeda listrik kepada orang lain, dan sampaikan informasi ini.
  • Formulir web
  • Nomor Bebas Pulsa Dukungan Pengendara AS: 833-944-8335 mulai pukul 09.00 hingga 17.00. PT Senin hingga Jumat
  • Nomor Dukungan Pengendara di Luar AS:
    Australia: 08 7095 0357 Opsi 2
    Prancis: + 33 4 81 68 50 32
    Jerman: 004961314886301 Opsi 2
    Italia: +390458750051 Opsi 4
    Inggris Raya: 01423 780088 Opsi 3

Pembuangan Baterai: Buang baterai yang terdampak sesuai dengan persyaratan setempat. Jangan membuangnya ke tempat sampah rumah tangga.

*Ingatlah untuk melepas penutup tabung bawah sebelum membuangnya karena sepeda akan memerlukan penutup untuk baterai baru.

Dijual di: Sepeda listrik ini dijual di dealer sepeda independen di seluruh dunia, melalui SantaCruzBicycles.com atau Santa Cruz Factory Store mulai Februari 2022 hingga Februari 2025.