Společnost Santa Cruz Bicycles stahuje elektrokola kvůli nebezpečí požáru

Datum vydání: 1. května 2025

Shrnutí stažení

Název výrobku: Elektrokolo Santa Cruz Bicycles Heckler 9

Nebezpečí: Stahovaná lithium-iontová baterie Heckler 9 může představovat nebezpečí požáru.

Zákazníci by měli okamžitě přestat používat elektrokolo a odpojit baterii od elektrokola a nabíječky, dokud nezkontrolují, zda se to baterie týká.

Náprava: Vyměňte baterii

Popis:  

Ve spolupráci s regulačními orgány pro bezpečnost výrobků provádí společnost Santa Cruz Bicycles dobrovolné bezpečnostní stažení některých elektrokol Heckler 9, protože v některých případech mohou jejich lithium-iontové baterie představovat riziko požáru.

Potenciálně dotčenými produkty jsou určité baterie nainstalované v některých elektrokolech Santa Cruz Heckler 9. Stažení se týká pouze baterií elektrokol Heckler 9, pokud (a) kola byla vyrobena před únorem 2023 a (b) mají určité lithium-iontové baterie. Stažení se týká pouze baterie Heckler 9 a pouze některých baterií.

Dotčená elektrokola Heckler 9 se dodávají s vyměnitelnou 720WH baterií, která se nachází uvnitř černého pouzdra pod rámem. Na bočních stranách spodní rámové trubky kola je vytištěn nápis „SANTA CRUZ“, nápis „Heckler“ je vytištěn na horní rámové trubce a na vnitřní straně levého chrániče řetězu. Elektrokola, ve kterých mohou být dotčené výrobky instalovány, byla prodávána v barvách Gloss Avocado Green a Maritime Grey. Viz fotografie níže.

Co byste měli dělat

Zastavit používání: Okamžitě elektrokolo Heckler 9 přestaňte používat a odpojte baterii od elektrokola a nabíječky.

Zkontrolujte, zda se to baterie týká:

  • Vyjměte baterii z elektrokola
  • Pomocí 4mm imbusového klíče otočte západku o čtvrt otáčky ve směru hodinových ručiček nebo dokud nezacvakne. Poté prstem uvolněte bezpečnostní západku. Baterie by se měla uvolnit. Pokyny ZDE
  • Zjistěte sériové číslo baterie [viz fotografie níže].

Serial Location
  • Pomocí nástroje pro vyhledávání sériových čísel baterií na stránce stažení SCB zkontrolujte, zda se to týká i vaší baterie:
  • Pokud máte potíže s vyjmutím baterie, odneste kolo k místnímu prodejci společnosti Santa Cruz a nechte baterii vyjmout profesionálním mechanikem. Obchod za vás zahájí proces identifikace.
  • Vyhledejte místního prodejce ZDE
  • Pokud se to baterie netýká, můžete pokračovat v používání elektrokola.

Co dělat, pokud se baterie týká:

  • Kontaktujte podporu SCB Rider Support pomocí webového formuláře na stránce stažení z trhu nebo telefonicky (pokud je telefonní číslo vaší země uvedeno níže) a zaregistrujte se, abyste obdrželi náhradní baterii, jakmile bude k dispozici. Až bude náhradní baterie připravena k odeslání, bude vás kontaktovat tým podpory SCB Rider Support. Pokud jste elektrokolo prodali nebo darovali jiné osobě, kontaktujte prosím společnost SCB a předejte tuto informaci.
  • Webový formulář
  • Bezplatné telefonní číslo podpory pro jezdce v USA: 833-944-8335 od 9:00 do 17:00 PT od pondělí do pátku
  • Čísla podpory pro jezdce mimo USA:
    Austrálie: 08 7095 0357 Možnost 2
    Francie: + 33 4 81 68 50 32
    Německo: 004961314886301 Možnost 2
    Itálie: +390458750051 Možnost 4
    Spojené království: 01423 780088 Možnost 3

Likvidace baterie: Zlikvidujte prosím dotčené baterie v souladu s místními požadavky. Nevyhazujte je do domácího odpadu.

*Nezapomeňte před likvidací odstranit kryt spodní rámové trubky, protože budou potřebovat kryt pro novou baterii.

Prodáno v: Tato elektrokola byla prodávána u nezávislých prodejců kol po celém světě prostřednictvím SantaCruzBicycles.com nebo Santa Cruz Factory Store od února 2022 do února 2025.