Siamo fuori a pedalare e a ricaricare le energie, ma torneremo presto.
Il nostro ufficio rimarrà chiuso dal 24/12/2025 al 06/01/2026 per permettere al nostro team di trascorrere le festività con amici e familiari.
Sebbene ci impegniamo sempre al massimo per gestire ogni richiesta il più rapidamente possibile, in questa particolare occasione potrebbero verificarsi dei ritardi.
Ci scusiamo sinceramente per eventuali inconvenienti e, da parte della famiglia di Santa Cruz alla tua, ti auguriamo di trascorrere delle festività liete e felici.
Garanzia Leggendaria
Costruiamo biciclette Santa Cruz per essere resistenti e durature, e poi le sosteniamo con un'assistenza leggendaria e una garanzia di altissimo livello.
Telai Garantiti a Vita
Santa Cruz Bicycles riparerà o sostituirà, a sua discrezione, i telai o le forcelle rigide di Santa Cruz Bicycles che riterrà difettosi nei materiali o nella lavorazione. La garanzia sarà valida per tutta la durata di vita del telaio o della forcella ed è disponibile solo per il proprietario originale. In deroga a quanto sopra, i telai acquistati prima del 1° maggio 2015 sono coperti dalla precedente garanzia per cinque anni dalla data di acquisto originale.
Per la vernice, le altre finiture e le decalcomanie, il periodo di garanzia è di tre anni dalla data di acquisto originale, a condizione che lo sbiadimento e/o altre condizioni causate dagli effetti dell'eccessiva luce ultravioletta (UV) o dall'esposizione all'esterno non siano coperti dalla presente garanzia limitata.
Sostituzione a Vita dei Cuscinetti
Santa Cruz Bicycles offre la sostituzione gratuita dei cuscinetti dei link al proprietario originale per tutta la durata della bicicletta. La procedura è semplice: compilate il modulo di garanzia, caricate una copia della ricevuta d'acquisto e vi contatteremo entro due giorni lavorativi per concludere la richiesta di garanzia.
Garanzia a Vita per Manubri e Portaborraccia
I manubri e i portaborracce in carbonio Santa Cruz sono garantiti contro i difetti di materiale e lavorazione per tutta la vita dalla data di acquisto originale.
Garanzia a Vita delle Ruote Reserve
Santa Cruz Bicycles riparerà o sostituirà, a sua discrezione, qualsiasi cerchio Reserve prodotto da Santa Cruz Bicycles che sia difettoso oppure danneggiato, anche da utilizzo. La garanzia è valida per tutta la durata di vita del cerchio ed è disponibile solo per il proprietario originale.
No-Fault Crash Replacement
In caso di situazioni non coperte da garanzia, Santa Cruz Bicycles metterà a disposizione del proprietario originale parti di ricambio ad un prezzo ridotto per il periodo di garanzia applicabile descritto sopra.
Richiesta di Garanzia
Limitazioni, eccezioni e clausole
L'unico rimedio disponibile ai sensi della suddetta garanzia esplicita e di tutte le garanzie implicite è la riparazione o la sostituzione delle parti difettose con altre di valore uguale o superiore, secondo quanto stabilito da Santa Cruz Bicycles a sua esclusiva discrezione. La garanzia non copre i costi di manodopera, le finiture personalizzate, la normale usura o i danni dovuti all'uso commerciale. La garanzia decade se il pezzo viene modificato in qualsiasi modo rispetto allo stato originale o se viene utilizzato al di fuori del normale uso previsto, come stabilito da Santa Cruz Bicycles a sua esclusiva discrezione. La garanzia per i danni derivanti da incidenti, cadute e altri impatti è limitata alla sostituzione offerta ad un costo ridotto come sopra indicato. Tutte le garanzie implicite (incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità e di idoneità a uno scopo particolare) che non possono essere disconosciute ai sensi della legge applicabile, sono limitate nella durata al periodo sopra indicato o alla prescrizione applicabile, a seconda di quale sia la più breve.
La garanzia di cui sopra è la sola ed esclusiva garanzia offerta da Santa Cruz Bicycles. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, tutte le altre garanzie espresse e implicite (incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità e di idoneità a uno scopo particolare) sono qui declinate. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso Santa Cruz Bicycles o uno qualsiasi dei suoi proprietari, funzionari, dipendenti, rappresentanti, agenti o affiliati (o uno qualsiasi dei loro rispettivi successori o cessionari) sarà responsabile o altrimenti perseguibile per qualsiasi danno diretto, incidentale o consequenziale derivante dall'acquisto, dall'uso o dalla proprietà dei suoi prodotti, compresi, senza limitazioni, i danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, sia in base al contratto, alla garanzia, alla negligenza, alla responsabilità del prodotto o a qualsiasi altra teoria.
Alcuni stati e paesi non consentono alcune o tutte le esclusioni o limitazioni di cui sopra, pertanto potrebbero non essere applicabili all'utente. Se una qualsiasi parte della garanzia di cui sopra (o le relative esclusioni o limitazioni) è ritenuta non valida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, essa sarà modificata in modo da essere valida e applicabile nella misura massima compatibile con tale legge. La presente garanzia conferisce all'utente specifici diritti legali e l'utente può godere di altri diritti che variano da stato a stato e da paese a paese.