Cas de garantie

 

Garantie à vie sur les cadres et fourches fabriquées par Santa Cruz

Santa Cruz Bicycles réparera ou remplacera à son gré tous les cadres (et fourches rigides) fabriqués par Santa Cruz Bicycles jugés défectueux en termes de matériaux ou de fabrication. La garantie sera en vigueur tout au long de la durée de vie du cadre ou de la fourche et s'applique exclusivement au propriétaire d'origine. En revanche, les cadres achetés avant le 1er mai 2015 sont couverts par la garantie précédemment établies, à savoir pendant cinq ans à compter de la date d'achat originelle.

 

Garantie à vie sur les roues Reserve en Carbone 

Santa Cruz Bicycles réparera ou remplacera à sa discrétion toute jante Reserve fabriquée par Santa Cruz Bicycles endommagée ou détruite par une utilisation normale. La garantie restera en vigueur tout au long de la durée de vie de la jante et s'applique exclusivement au propriétaire d'origine.


Remplacement à vie des roulements du cadre

Les roulements de pivot de Santa Cruz Bicycles sont garantis à vie limité au propriétaire originel du vélo. Le processus de retour est simple: remplissez le formulaire de garantie de remplacement des roulements, téléchargez une copie de votre facture d'achat et nous vous ferons parvenir un nouveau jeu de roulements dans les 48 heures!

 

Garantie à vie sur le guidon 

Le guidon en carbone Santa Cruz est garanti à vie contre les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d'achat originelle.

 

Garantie à vie des porte-bidons

Les porte-bidons en carbone Santa Cruz sont garantis à vie contre les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d'achat originelle.

 

Remplacement des pièces non couvertes par la garantie 

En cas de situation de non-prise en charge par la garantie, Santa Cruz Bicycles proposera au propriétaire d'origine un remplacement de la pièce Santa Cruz endommagée à un tarif réduit.

 

Enregistrement

L'enregistrement préalable n'est pas obligatoire pour les demandes de garantie. Cependant, il permettra de confirmer que vous êtes le propriétaire d'origine et de traiter votre demande plus facilement. Pour enregistrer vos produits Santa Cruz, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous.

 

Faire une demande de garantie ou de remplacement de pièces non couvertes par la garantie

Un problème? Remplissez notre formulaire de garantie pour déposer une demande. Nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez vous remettre en selle au plus vite.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez suivre une demande de garantie, contactez notre service de garantie.

 

Limitations, exclusions et clauses de non-responsabilité

Le seul recours disponible sous la garantie expresse précitée et toutes les garanties implicites est la réparation ou le remplacement de pièces défectueuses par des pièces de valeur égale ou supérieure, tel que déterminé par Santa Cruz Bicycles à sa seule discrétion. La garantie ne couvre pas les frais de main-d'œuvre, les finitions personnalisées, l'usure normale ou les dommages résultant d'une utilisation commerciale. La garantie est nulle si la pièce est modifiée par rapport à son état d'origine de quelque manière que ce soit ou utilisée en dehors de l'usage normal prévu, tel que déterminé par Santa Cruz Bicycles à sa seule discrétion. La garantie pour les dommages résultant d'accidents, de collisions et d'autres impacts est limitée au remplacement proposé à un tarif réduit comme indiqué ci-dessus. Toutes les garanties implicites (y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier) qui ne peuvent être refusées en vertu de la loi applicable ont une durée limitée à la période indiquée ci-dessus ou au délai de prescription applicable, selon la plus courte des deux.  

La garantie précitée est la seule et exclusive garantie offerte par Santa Cruz Bicycles. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, toutes les autres garanties expresses et implicites (y compris, sans limitation, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier) sont rejetées par la présente. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, en aucun cas les vélos Santa Cruz ou l'un de ses propriétaires, dirigeants, employés, représentants, agents ou affiliés (ou l'un de leurs successeurs ou bénéficiaires respectifs) ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, accessoire ou consécutif résultant de l'achat, de l'utilisation ou de la propriété de ses produits, y compris, sans limitation, les dommages pour blessures corporelles, dommages matériels ou pertes économiques, qu'ils soient basés sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité du fait des produits ou toute autre théorie.

Certains états et pays n'autorisent pas certaines ou toutes les exclusions ou limitations précédentes, elles peuvent donc ne pas s'appliquer à vous. Si une partie de la garantie précitée (ou les exclusions ou limitations y afférentes) est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, elle sera réputée modifiée de manière à être valide et exécutoire dans la mesure maximale compatible avec cette loi. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d'autres droits pouvant varier d'un état à l'autre et d'un pays à l'autre.