Santa Cruz Bicycles, 화재 위험으로 인한 전기 자전거 리콜
출시 날짜: 2025년 5월 1일
리콜 요약
제품명: Santa Cruz Bicycles Heckler 9 전기 자전거
위험: 리콜된 Heckler 9의 리튬 이온 배터리가 화재 위험을 초래할 수 있습니다.
고객님은 배터리에 영향이 있는지 확인할 때까지 즉시 전기 자전거 사용을 중단하고 전기 자전거와 충전기에서 배터리를 분리해야 합니다.
해결책: 배터리 교체
설명:
제품 안전 규제 당국과 협력하여 Santa Cruz Bicycles는 일부 경우 리튬 이온 배터리가 화재 위험을 초래할 수 있기 때문에 특정 Heckler 9 전기 자전거에 대한 자발적 안전 리콜을 실시하고 있습니다.
잠재적으로 영향을 받는 제품은 특정 Santa Cruz Heckler 9 전기 자전거에 설치된 특정 배터리입니다. 리콜은 (a) 자전거가 2023년 2월 이전에 제조되었고, (b) 특정 리튬 이온 배터리가 포함된 경우에만 Heckler 9 전기 자전거의 배터리에 영향을 줍니다. 리콜에는 Heckler 9의 배터리만 포함되며 일부 배터리에만 영향이 있습니다.
해당 Heckler 9 전기 자전거에는 교체 가능한 720WH 배터리가 함께 제공되며, 이 배터리는 프레임 아래에 검은색 케이스 안에 들어 있습니다. 자전거 프레임의 다운튜브 측면에는 “SANTA CRUZ”가 인쇄되어 있으며, 프레임 상단 튜브와 왼쪽 체인스테이 내부에는 “Heckler”가 인쇄되어 있습니다. 영향이 있는 제품을 설치할 수 있는 전기 자전거는 Gloss Avocado Green과 Maritime Grey로 판매되었습니다. 아래 사진을 참조하십시오.
취해야 할 조치
사용 중지: Heckler 9 사용을 즉시 중단하고 전기 자전거와 충전기에서 배터리를 분리합니다.
배터리에 영향이 있는지 확인합니다.
- 전기 자전거에서 배터리를 꺼냅니다.
- U4mm 알렌 키를 사용하여 래치를 시계 방향으로 1/4바퀴 또는 딸깍 소리가 날 때까지 돌립니다. 그런 다음 손가락을 사용하여 안전 래치를 풉니다. 배터리를 분리해야 합니다. 여기에서 지침 확인
- 배터리 일련 번호를 확인하십시오[아래 사진 참조].
- SCB 리콜 페이지 에서 배터리 일련 번호 조회 도구를 사용하여 배터리에 영향이 있는지 확인하십시오.
- 배터리를 분리하는 데 어려움이 있는 경우 현지 Santa Cruz 딜러에게 자전거를 가져가 전문 기술자가 배터리를 분리하게 하십시오. 매장에서 신원 확인 절차를 시작합니다.
- 여기 에서 현지 딜러를 확인하십시오.
- 배터리에 영향이 없으면 다시 라이딩을 즐길 수 있습니다.
배터리에 영향이 있는 경우 해야 할 일:
- 리콜 페이지의 웹 양식을 사용하거나 전화(아래에 국가 전화번호가 명시된 경우)를 통해 SCB 라이더 지원팀에 연락하여 교체 배터리를 받을 수 있도록 등록하십시오. 교체 배터리를 배송할 준비가 되면 SCB 라이더 지원팀이 연락을 드릴 것입니다. 다른 사람에게 자전거를 판매하거나 선물한 경우 SCB에 연락하여 이 정보를 전달하십시오.
- 웹 양식
- 미국 라이더 지원팀 수신자 부담 전화번호: 833-944-8335 오전 9시부터 오후 5시까지 태평양 표준시 월요일~금요일
- 미국 외 지역 라이더 지원팀 전화번호:
호주: 08 7095 0357 옵션 2
프랑스: + 33 4 81 68 50 32
독일: 004961314886301 옵션 2
이탈리아: +390458750051 옵션 4
영국: 01423 780088 옵션 3
배터리 폐기: 해당 배터리는 현지 요건에 따라 폐기하십시오. 가정용 쓰레기에 넣지 마십시오.
*새 배터리용 커버가 필요하기 때문에 폐기하기 전에 다운튜브 커버를 제거해야 합니다.
판매처: 이 전기 자전거는 2022년 2월부터 2025년 2월까지 SantaCruzBicycles.com 또는 Santa Cruz Factory Store를 통해 전 세계 독립 자전거 딜러에서 판매되었습니다.